Preguntas frecuentes

• Compras realizadas de L a J en nuestra tienda online antes de las 12h00
  => entrega al día siguiente hábil antes de las 13h30
• Compras realizadas de L a X después de las 12h00
  => entrega 2 días hábiles después antes de las 13h30
• Compras realizadas los fines de semana desde las 12h00 del J
  => entrega el M antes de las 13h30 o 2º día hábil tras el D.

Los días festivos no se realizan entregas. El sábado NO tiene consideración de día hábil exceptuando casos puntuales de entregas dentro de la ciudad de Madrid.

Simplificando…

Haz tu pedido de Lunes a Jueves antes de las 12h00

Y lo recibirás al día siguiente antes de las 13h30

Para garantizar que la cadena de frío se mantiene intacta, te enviamos el pedido en camiones frigoríficos.

Si quieres más información sobre el proceso de compra y recepción del envío pincha aquí.

Dispones de 3 métodos de pago seguros:

1. Con tarjeta de crédito o débito VISA, Mastercard o American Express a través de la plataforma de pago seguro Stripe y sin gastos añadidos.
2. A través de la plataforma de pago segura PayPal sin cargos adicionales.
3. Transferencia bancaria
4. Enviándonos tus Cheques Ticket Restaurant o Sodexo (más información aquí).
5. Con Tarjeta Ticket Restaurant o tarjeta Sodexo.

Meal Solutions se compromete a restituir el pedido o reembolsar el importe íntegro abonado a través del mismo medio utilizado para su pago en los 3 supuestos siguientes:

i.- No recepcionar paquetes rotos o dañados

Si en el momento de recibir el pedido en la dirección estipulada aprecias roturas o desperfectos evidentes en el embalaje, no lo recepciones.

Refleja por escrito los motivos de rechazo en el albarán e invita al transportista a que certifique en el propio albarán los desperfectos.

Contacta con nosotros para solucionar la incidencia.

ii.- 24h para comunicar si el pedido recibido difiere del solicitado

Una vez recepcionado el pedido, abre el embalaje, comprueba que todo está correcto y guarda los platos en la nevera para mantener la cadena de frío.

Si los productos recibidos no se ajustan a los solicitados contacta con nosotros inmediatamente en horario comercial de Lunes a Viernes laborable de 9h00 a 18h00.

Dispones de 1 día hábil para hacer efectiva la reclamación (Sábados, Domingos y Festivos no computan dentro de este plazo).

Meal Solutions enviará los productos faltantes sin gastos de transporte por supuesto.

Si sobran productos o el pedido completo es erróneo, Meal Solutions lo recogerá sin cobrar gastos de transporte y acordará la resolución de la incidencia que más te convenga.

iii.- 72h para informar de productos en mal estado

Si detectas un plato inflado, un producto con fecha de consumo preferente vencida o un envase que ha perdido el vacío, comunícanoslo en el plazo de 3 días hábiles para hacer efectiva la devolución haciéndonos cargo de los gastos de envío que se generen.

Solucionaremos la incidencia acordando contigo la opción que más te convenga.

Reclamaciones por otros motivos

Meal Solutions no realizará devoluciones bajo cualquier otro supuesto, aunque cada caso será estudiado de forma personalizada.

Para más información sobre la Política de Devoluciones pincha aquí.

Platos Preparados Frescos saludables y equilibrados listos para calentar y disfrutar, elaborados con ingredientes frescos y naturales, sin aditivos, conservantes ni colorantes añadidos.

Soluciones inteligentes de comida para todas las ocasiones

Meal Solutions envía los pedidos a domicilio o al lugar de trabajo por solo 3,95€. Nadie te lo manda más barato

Los platos preparados frescos de Meal Solutions son una solución inteligente para cubrir las comidas de todas aquellas ocasiones en las que no quieres, puedes, sabes cocinar.

Momentos Meal Solutions

• Come BIEN en el trabajo. El menú del día de bar y restaurante es una alternativa muy cara como para poder recurrir a ella con frecuencia. Llevarse tuppers de comida casera es mucho más económico y sabroso pero implica dedicarle un tiempo a la cocina del cual no siempre se dispone.
• Comidas en familia. Solución equilibrada y saludable sin cocinar para las comidas y cenas de familias con o sin hijos.
• Alternativa al fast food y comida a domicilio. ¿El empacho de la pizza te deja mal cuerpo? ¿Te provocan remordimientos las centenares de kilocalorías de los menús de hamburguesería? ¿Tienes la sensación de lanzar una moneda al aire para averiguar si tu próximo pedido de comida china a domicilio será digerible? ¿Se te llevan los demonios cuando cualquier parecido entre el pedido de kebab que hiciste y el que recibiste es pura coincidencia?

Meal Solutions SIEMPRE en la nevera

• Reuniones de amigos. ¿Otra vez 12€ por barba para pedir lo mismo de siempre durante el partido de fútbol?
• Cenas en pareja. Cuando lo único que te apetece es ver una película en casa sin complicarte la vida.
• Cenas románticas. Sorprende sin saber cocinar y preocúpate solo de encontrar un buen vino.
• Aquí te pillo aquí te mato. Llegas a casa a las 3 de la mañana con un hambre voraz y ganas de acostarte sin perder un minuto. No recurras a comerte los cacahuetes con cáscara y esa lata de sardinas que tenías olvidada en las profundidades del armario de la cocina.
• Meal Solutions siempre a mano. Mucho más apetecible que la pizza refrigerada del supermercado y más sabroso que la lata de fabada de la despensa.

Cuando no cocines, Meal Solutions es tu receta. Cuando cocines porque tienes tiempo, te gusta y se te da bien, disfruta al máximo y comparte ese placer.

Nuestros platos no compiten con tu arte en los fogones, ni con el cocido de la abuela que está para decirle versos, ni con la paella del tío Miguel, la mejor del mundo…

No pretendemos dejar sin clientes al Diverxo ni robarle Estrellas Michelín al Celler de Can Roca. No aspiramos a entrar en tu menú de Nochebuena, hacer el catering de las bodas de plata del Príncipe Guillermo y Kate Middleton ni dar de cenar a los invitados de las fiestas del yate de Briatore.

Meal Solutions es una solución y no un sustituto

Meal Solutions existe porque los tiempos han cambiado y con ellos nuestra forma de consumir y de alimentarnos.

El peso neto varía en función del plato, pero en su mayoría contienen raciones de entre 350 g y 400 g diseñadas para cubrir una comida de una persona adulta de constitución media.

La preparación es rápida y sencilla. Seguir las instrucciones reflejadas en el etiquetado de cada plato.

Preparación en 3 pasos:

1º Calentar

Retirar el envoltorio de cartón y pinchar ligeramente el film pelable 3 veces con un cuchillo de cocina. Calentar en el propio envase durante 3 minutos en horno microondas a 800 W de potencia.

Este proceso puede realizarse también en horno convencional o sartén.

2º Regenerar

Pelar el film con precaución y remover con una cuchara. Este paso es muy importante para mezclar bien los alimentos y potenciar el sabor de la comida.

3º Presentar

Emplatar con un toque personal. Se puede encontrar inspiración en nuestras fotos y vídeos.

También se pueden consumir en el propio envase.

Conservación

En frigorífico a temperatura entre 1ºC y 5ºC. Los platos admiten congelación. Una vez descongelados conservar en frigorífico y consumir en menos de 3 días.

Fecha de consumo preferente

Todos nuestros platos duran al menos 15 días desde la fecha de cocinado siempre que se cumplan las condiciones de conservación estipuladas.

Meal Solutions se compromete a no servir comida con fecha de consumo preferente inferior a 15 días.

Una vez abierto conservar en nevera y consumir en menos de 3 días.

La elaboración de los platos incluye un proceso de pasteurización que destruye los microorganismos manteniendo inalteradas la composición, sabor y cualidades de los alimentos.

El envase de alta tecnología sellado herméticamente garantiza la durabilidad de la comida fresca refrigerada en perfectas condiciones.

Los platos preparados frescos Meal Solutions NO son latas ni conservas.

La comida fresca refrigerada, al requerir unos procesos de elaboración, estabilidad y limpieza microbiológica menos agresivos que los utilizados en la fabricación de alimentos con conservación a temperatura ambiente, mantiene todo su sabor y nutrientes mejorando la experiencia culinaria del comensal.

Responder a esto requiere previamente aclarar 2 cuestiones.

¿Qué es la comida casera?

La primera acepción de la palabra casero, ra de las 18 que recoge el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española refleja “que se hace o cría en casa o pertenece a ella. Pan, conejo casero“.

La comida de Meal Solutions se cocina con ingredientes de primera calidad, sin conservantes ni aditivos, y está muy rica. Pero no te vamos a engañar, no la hacemos en casa.

¿Y la comida de la abuela?

La comida de la abuela es la que hacen las abuelas. Oti, nuestra jefa de cocina y además de excelente cocinera es abuela. Pero no cocina sola, por lo que Meal Solutions no puede considerarse comida de la abuela al 100%.

Se entiende por fast food aquella comida que se sirve y se consume rápido, generalmente de elevado aporte calórico, mucho contenido en grasas saturadas y colesterol y abundancia de aditivos y conservantes de dudosa procedencia y salubridad.

Las características de la comida de Meal Solutions están en las antípodas de las de la comida basura.

Fast food NO, Meal Solutions YES. Comida rápida NO, Soluciones de Comida SÍ.

La información que te estamos presentando es genérica. En caso de discrepancia prevalecerá la detallada en la etiqueta del plato.

Fíjate siempre en la Lista de Ingredientes y en la Tabla Nutricional antes de comprar cualquier alimento.

Comprueba los INGREDIENTES en 5 pasos

1. Elige el alimento más sencillo y natural, con la menor cantidad de aditivos posible
2. Que el azúcar no aparezca entre los primeros puestos
3. Que no tenga una lista de ingredientes impronunciable
4. Huye de las GRASAS TRANS e hidrogenadas
5. Evita el Aceite de Palma

Comprueba la TABLA NUTRICIONAL en 5 pasos

1. Menos de 200 Kcal por 100 g de producto
2. Menos de 10 g de grasas por 100 g de producto
3. Menos de 5 g de azúcares (y nunca más de 10 g) por 100 g producto
4. Menos de 1,5 g de sal por 100 g de producto
5. Comprueba la calidad de la grasa, cuanto menor proporción de Ácidos Grasos Saturados mejor

Según la FDA (Food and Drugs Administration) la Declaración Nutricional “Bajo en Grasas” solo debe aplicarse a los alimentos que contengan menos de 3 g de ácidos grasos en todo el producto etiquetado.

Por tanto un producto de 3,1 g de peso neto podría etiquetarse como bajo en grasas estando compuesto en más del 95% por ácidos grasos.

Además, no todas las grasas son perjudiciales o o igualmente nocivas.

Por tanto, la Declaración Nutricional “Bajo en Grasas” por sí sola no implica Propiedades Nutricionales.

El azúcar es responsable en gran medida de Enfermedades No Transmisibles como el sobrepeso, la obesidad, la diabetes tipo 2 y la caries dental.

A lo que hay que añadir que “el azúcar no es necesario desde el punto de vista nutricional” tal y como asegura el Dr. Francesco Branca, Director del Departamento de Nutrición para la Salud y el Desarrollo de la OMS (Organización Mundial de la Salud).

Recomendaciones de la OMS sobre el consumo de ‘Azúcares Libres‘

Por todo ello la OMS estableció una Directriz sobre la Ingesta de Azúcares en Adultos y Niños con las siguientes recomendaciones:

• Reducir el consumo de “azúcares libres” a menos del 10% de la ingesta calórica necesaria.
• Reducir su consumo por debajo del 5% aportaría beneficios adicionales para la salud.

Entonces, ¿cuánto Azúcar se debe consumir al día?

1 g de Azúcar contiene 4 Kcal, que cada uno haga el cálculo en función de sus necesidades energéticas.

Un adulto con unas necesidades calóricas medias de 2.000 Kcal/día no debería consumir más 50 g de “azúcares libres” al día, menos de 25 g/día para conseguir beneficios adicionales en la salud.

Tomando la escala propuesta por www.sinazucar.org esto corresponde a un máximo de 12,5 azucarillos al día siendo deseable no superar los 6 terrones.

No, esta etiqueta significa que no se ha añadido azúcar al procesarlo, pero este producto puede contener azúcar igualmente. Si quieres más información del azúcar en los productos, visita: .

• Carbohidratos: 4kcal/g
• Proteinas(Glúcidos): 4kcal/g
• Grasas(Lípidos): 9kcal/g

Las necesidades energéticas de una persona se calculan de la siguiente manera:

60%/65% Metabolismo Basal (para que el organismo funciones) + 25%/30% Gasto por Actividad Física + 10% Acción Dinámica Específica (gasto energético producido por la digestión, absorción, y metabolización de los nutrientes).

AZÚCARES AÑADIDOS (hidratos): consumo del 5% de la ingesta calórica diaria . Es decir, para unas necesidades de 2.000 kcal/día el consumo de azúcar no debería exceder las 100kcal => 25g (6,25 terrones de azúcar) SAL: 5g/día (2g/día de sodio). Más información acerca del azucar.Para saber más acerca de la alimentación sana: http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs394/es/

Para que un producto sea considerado “light”, simplemente tiene que tener un 30% menos de grasa que su análogo. NO significa que no tenga grasa o que no engorde.